Biais de première impression (entretien de sélection)

Définition

Définition et périmètre

Ce risque contribue à la fragilité de l’entretien non structuré. Une grille de notation préétablie oblige à évaluer des réponses sur des critères connus ; elle réduit le poids d’une impression initiale sans rendre toute décision automatiquement impartiale.Springbett, 1958 · Buckley, 1988

Cette notion décrit un fonctionnement possible, dont l’intensité et les effets varient selon la situation. La reconnaître suppose d’examiner ce qui la déclenche, la fonction qu’elle prend et ce qu’elle produit dans le temps, plutôt que de s’arrêter à une conduite isolée.Springbett, 1958 · Buckley, 1988

Comprendre

Mécanisme et fonction

Biais de première impression (entretien de sélection) dépend de la manière dont l’information est sélectionnée, interprétée et maintenue disponible. Le processus peut être rapide ou réfléchi, volontaire ou partiellement automatique ; ces dimensions doivent être distinguées avant de lui attribuer une cause unique.Buckley, 1988 · Huffcutt, 1994

Son caractère utile ou coûteux dépend moins de sa simple présence que de sa fréquence, de sa souplesse et de son ajustement au contexte. Un fonctionnement ponctuel peut soutenir l’adaptation ; le même fonctionnement, devenu automatique ou exclusif, peut réduire les possibilités de réponse.Buckley, 1988 · Huffcutt, 1994

Observer

Formes et variations

Les exemples rendent la notion plus concrète sans en faire une règle générale. Un même comportement peut remplir une autre fonction dans une autre situation.Buckley, 1988 · Huffcutt, 1994

• Un recruteur qui juge un candidat en retard négligemment moins compétent continue ensuite à interpréter ses réponses suivantes à travers ce premier jugement.
• Deux recruteurs formés à la même grille structurée arrivent à des notes plus proches que deux recruteurs menant chacun un entretien libre.

Distinguer

Notions proches et limites

Biais de première impression (entretien de sélection) est notamment rapproché de Entretien structuré de recrutement, Technique de l’entonnoir et Biais de confirmation. Ces relations signalent des recouvrements possibles, pas des synonymes : deux notions peuvent produire des conduites semblables tout en différant par leur déclencheur, leur fonction ou leur temporalité.Huffcutt, 1994

La notion devient peu informative lorsqu’elle est utilisée comme une étiquette globale. Elle gagne au contraire en précision lorsqu’on peut décrire les situations où elle apparaît, les changements qui la modifient et les observations qui contrediraient l’hypothèse.Springbett, 1958 · Buckley, 1988 · Huffcutt, 1994