Intelligence émotionnelle

Définition

Définition et périmètre

Une méta-analyse de Joseph et Newman publiée en 2010 confirme un modèle en cascade où la perception des émotions doit précéder leur compréhension puis leur régulation consciente pour prédire la performance professionnelle, mais montre aussi que cette relation reste incohérente selon le type d’emploi. L’évaluation doit surtout séparer la façon dont le concept est mesuré : les tests d’aptitude, qui demandent de résoudre des problèmes émotionnels avec des réponses évaluables comme correctes, présentent des propriétés psychométriques défendables bien que d’un pouvoir prédictif modeste, tandis que les questionnaires d’auto-évaluation se recoupent fortement avec les cinq grands facteurs de personnalité déjà mesurés par ailleurs.Salovey, 1990 · Mayer, 2008

Cette notion décrit un fonctionnement possible, dont l’intensité et les effets varient selon la situation. La reconnaître suppose d’examiner ce qui la déclenche, la fonction qu’elle prend et ce qu’elle produit dans le temps, plutôt que de s’arrêter à une conduite isolée.Salovey, 1990 · Mayer, 2008

Comprendre

Mécanisme et fonction

Intelligence émotionnelle dépend de la manière dont l’information est sélectionnée, interprétée et maintenue disponible. Le processus peut être rapide ou réfléchi, volontaire ou partiellement automatique ; ces dimensions doivent être distinguées avant de lui attribuer une cause unique.Mayer, 2008 · Joseph, 2010 · Goleman, 1995

Son caractère utile ou coûteux dépend moins de sa simple présence que de sa fréquence, de sa souplesse et de son ajustement au contexte. Un fonctionnement ponctuel peut soutenir l’adaptation ; le même fonctionnement, devenu automatique ou exclusif, peut réduire les possibilités de réponse.Mayer, 2008 · Joseph, 2010 · Goleman, 1995

Observer

Formes et variations

Les exemples rendent la notion plus concrète sans en faire une règle générale. Un même comportement peut remplir une autre fonction dans une autre situation.Mayer, 2008 · Joseph, 2010 · Goleman, 1995

• Un test d’aptitude en intelligence émotionnelle qui demande d’identifier l’émotion la plus probable sur un visage propose une réponse évaluable comme correcte ou incorrecte, contrairement à un simple questionnaire d’auto-évaluation.
• Une personne qui s’auto-évalue haute en intelligence émotionnelle obtient souvent aussi un score élevé en agréabilité et un score faible en neuroticisme, deux dimensions déjà mesurées par le modèle des cinq grands facteurs.

Distinguer

Notions proches et limites

Intelligence émotionnelle est notamment rapproché de Modèle des cinq grands facteurs de personnalité (Big Five) et MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). Ces relations signalent des recouvrements possibles, pas des synonymes : deux notions peuvent produire des conduites semblables tout en différant par leur déclencheur, leur fonction ou leur temporalité.Joseph, 2010 · Goleman, 1995

La notion devient peu informative lorsqu’elle est utilisée comme une étiquette globale. Elle gagne au contraire en précision lorsqu’on peut décrire les situations où elle apparaît, les changements qui la modifient et les observations qui contrediraient l’hypothèse.Mayer, 2008 · Joseph, 2010 · Goleman, 1995