Technique de l’entonnoir

Définition

Définition et périmètre

Commencer large puis préciser aide à ne pas enfermer trop tôt la réponse dans les catégories de l’intervieweur. Cette séquence ne suffit pas à prévenir les biais de première impression : il faut aussi des critères de décision indépendants des impressions globales.Springbett, 1958 · Buckley, 1988

Cette notion décrit un fonctionnement possible, dont l’intensité et les effets varient selon la situation. La reconnaître suppose d’examiner ce qui la déclenche, la fonction qu’elle prend et ce qu’elle produit dans le temps, plutôt que de s’arrêter à une conduite isolée.Springbett, 1958 · Buckley, 1988

Comprendre

Mécanisme et fonction

Technique de l’entonnoir dépend de la manière dont l’information est sélectionnée, interprétée et maintenue disponible. Le processus peut être rapide ou réfléchi, volontaire ou partiellement automatique ; ces dimensions doivent être distinguées avant de lui attribuer une cause unique.Buckley, 1988

Son caractère utile ou coûteux dépend moins de sa simple présence que de sa fréquence, de sa souplesse et de son ajustement au contexte. Un fonctionnement ponctuel peut soutenir l’adaptation ; le même fonctionnement, devenu automatique ou exclusif, peut réduire les possibilités de réponse.Buckley, 1988

Observer

Formes et variations

Les exemples rendent la notion plus concrète sans en faire une règle générale. Un même comportement peut remplir une autre fonction dans une autre situation.Buckley, 1988

• Un enquêteur commence par « Racontez-moi ce qui s’est passé » avant de poser des questions plus précises sur un détail particulier.
• Un recruteur ouvre l’entretien par une question large sur le parcours du candidat avant de resserrer sur une compétence technique précise.

Distinguer

Notions proches et limites

Technique de l’entonnoir est notamment rapproché de Biais de première impression (entretien de sélection), Entretien semi-directif et Entretien structuré de recrutement. Ces relations signalent des recouvrements possibles, pas des synonymes : deux notions peuvent produire des conduites semblables tout en différant par leur déclencheur, leur fonction ou leur temporalité.

La notion devient peu informative lorsqu’elle est utilisée comme une étiquette globale. Elle gagne au contraire en précision lorsqu’on peut décrire les situations où elle apparaît, les changements qui la modifient et les observations qui contrediraient l’hypothèse.Springbett, 1958 · Buckley, 1988